INTERVIEW
施設長 / Director
「長く安心して働ける職場」をつくることが、私の使命です。
高橋 誠
2010年入社（設立時）｜経営管理部
─ プロフィール
設立時からこの施設を作り上げてきた創業メンバー。介護福祉士・社会福祉士の資格を持ち、長年の現場経験を経て施設長に就任。「スタッフが長く安心して働ける環境づくり」を経営理念の中心に置き、業界平均を大きく下回る離職率を実現している。
「介護の質はスタッフの働きやすさに直結する。だからスタッフ一人ひとりの声を大切に、環境改善を続けてきました」と語る。休日は愛犬と散歩するのが日課。スタッフとのランチも大切にしている。
インタビュー
INTERVIEW
Q. 現在の仕事内容を教えてください。
「ここで働いてよかった」と思えるチームをつくる
施設全体の運営管理、スタッフの採用・育成、サービス品質の維持・向上が主な役割です。スタッフの声を聞き、制度の変化に対応しながら「ここで働いてよかった」と思えるチームをつくることに全力を注いでいます。設立から15年、85名のスタッフと一緒にここまで成長できたことを誇りに思っています。
Q. この施設を作った想いは？
「離職率を下げる」ことが、最大の利用者支援
介護業界の離職率の高さの原因のほとんどは「職場環境」にある。給与・休み・人間関係・成長機会、そのどれかが欠けると人は辞めてしまいます。だから設立当初から「スタッフが長く安心して働ける環境」を最優先に設計しました。有給取得率・残業時間・育休復帰率、すべてにこだわってきた結果が今の数字に表れていると思っています。
Q. スタッフに伝え続けていることは？
自分を大切にすることが、最高のケアにつながる
「利用者さんのために頑張ることと、自分を大切にすることは矛盾しない」ということです。疲弊したスタッフが良いケアを提供することはできません。体を休めること、プライベートを充実させること、それが結果として利用者さんへの最高のケアにつながります。
Q. これから入職を考えている方へメッセージを。
あなたが長く働き続けられる環境を、全力で整えます
この仕事は人の「生きること」に直接関わる、かけがえのない仕事です。未経験でも資格がなくても「人が好き」という気持ちがあれば必ず活躍できます。私たちは、あなたが長く働き続けられる環境を全力で整えます。一緒にこの施設をもっと良い場所にしていきましょう。
とある1日の流れ
A DAY AT WORK
8:30
出勤・メール確認・スタッフへの挨拶
一人ひとりのスタッフに声をかけることから一日が始まります。体調や様子を観察する大切な時間です。
9:00
施設内巡回・利用者様・スタッフ状況確認
現場の空気を感じながら巡回。気になることがあればその場で対応します。
10:00
採用面接・新人研修の確認
採用は施設の未来を決める最重要業務。丁寧な面接と入社後のフォローに力を入れています。
11:00
行政・取引先との打ち合わせ
制度変更への対応や、地域との連携強化のための打ち合わせを行います。
12:00
昼休憩（スタッフとの雑談も大切に）
ランチはスタッフと一緒に。雑談の中にこそ、現場の本音や改善ヒントが隠れています。
13:00
月次報告書・予算管理・計画作成
経営数字を確認しながら、持続可能な運営のための計画を立てます。
15:00
スタッフとの1on1面談
定期的に全スタッフと個別面談。キャリアの悩みや職場への要望を直接聞く場を大切にしています。
17:30
退勤（残業は月平均8時間以内を徹底）
「施設長が率先して定時に帰る」ことが、スタッフへの一番のメッセージです。